Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung auf Balkon, 1. Stock, Haus mit Hochpaterre
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits telefonisch aufgenommen, bitte ich endlich um eine Reaktion ihrerseits.
Mir wurde ein Paket auf den Balkon im 1. Stock eines Hauses mit Hochpaterre geworfen. Der Balkon hat zudem noch eine geschlossene Brüstung.
Wahrscheinlich hat der Zusteller mehrere Male versucht, das Paket auf den Balkon zu plazieren, da die Blumen in 2 Balkonkästen zerstört wurden.
Die Hängeblumen sind dabei total runtergedrückt und abgeknickt worden. Ich fand das Paket vom Regen durchnässt liegend auf den bepflanzten Balkonkasten.
Diese Zustellung ist eine Unverschämtheit. Hier ist mein privates Eigentum zerstört und in meine Privatsphäre eingedrungen worden.
Dies ist sicherlich fernsehreif. Ich habe disbezüglich bereits 2x die Hermes-Hotline erfolglos angerufen.
Ich erwarte umgehend einen Vorschlag, wie sie sich eine Regulierung des Schadens vorstellen.
Ansonsten behalte ich mir andere Schritte vor.
Mit freundlichem Gruß
A. Arndt
29.08.2016 | 13:24
Abteilung: Social Service
Hallo Anita Arndt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.
Zur Klärung der Vorfalls bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Betreff "ReclaBox 124881" an socialmediahermesworld.com zu schicken.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst