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Wir buchten 5sterne luxushotel (katalogbeschreibung) mit all inkl für einen recht hohen Preis in Chalkidiki.

Bei Nachfrage nach Reisenterlagen erfuhren wir das dieses Hotel zwischenzeitlich in das Family Programm integriert worden war (1 woche or abflug!)

Das Zimmer das wir bekamen war scheinbar ein teil eines Familienzimmers (verbindungstür), behindertengerecht mit Schrank für EINE Person, dazu war im Bad die Dusche ohne jede Abtrennung so das das Wasser nicht nur den Boden unter Wasser setzte sondern auch direkt in den an der Wand angebrachten Fön lief. keinerlei Hinweis seitens des Personals auf diese Gefahrenquelle - nur dank unserem mitdenken ist nichts passiert da fast jeder nach dem duschen den fön benutzt.

zudem kam das laut website die Lobbybar bis 1.00 uhr nachts geöffnet hat - dort aber keinerlei Einschränkung zeitlich des all inkl angegeben ist - vor ort wurde dann alles ab 0.00 in rechnung gestellt! . halte ich für kundentäuschung

versuche dieses vor ort mit dem reiseleiter abzuklären klappten nicht - allein für die bestätigung der kenntnisnahme verbrachten wir jeden 2. tag ca 20-30 minuten um diese dann aber erst am letzten tag zu bekommen - zudem wurde der umzug am 4. tag in ein anderes zimmer in die mittagszeit gelegt - wieder ein tag durch ein+auspacken kaputt.

an den 2 Montagen des Urlaubs fand die Zimmerreinigung erst auf unsere Nachfrage um 18.00 uhr statt als wir om strand kamen. 5 sterne.?

das gleiche an den tagen mit service in der bar,30 minten wartezeit, - als grund wurde der Montags allegemeine Gästewechsel der Engländer angegeben. haben bereits angekommene gäste deshalb auf leistungen zu verzichten? . 5 sterne?

davon abgesehen entsprach weder das essen im Buffetrestaurant, noch die eintönige Unterhaltungssängerin (jeden abend gleiche playliste!), und die 6 inkl Cocktails wurden aus Flaschen fertig in Limogläser serviert. 5 sterne?

dazu kamen noch diverse kleinigkeiten wie rücktransfer auf letzte minute Hotel/airport=stress hoch 3. und auch nun nach mängelangabe nach rückkehr kann ich nicht feststellen das TUI an einer möglichst raschen klärung/einigung arbeitet.

vor ort haben wir auch andere Gäste kennengelernt die ähnliche mängel und gleiche erfahrung im umgang damit seitens der TUI hatten.

in noch keinem anderen 4 bis 5 sterne hotel habe ich soetwas erlebt -

zwar haben wir einen hohen Preis für 5 sterne bezahlt - die leistung entsprach diesem bei weitem nicht und auch über den umgang seitens TUI mit solchen Bescherden bin ich masslos enttäuscht - bislang hielt ich gerade TUI für einen sehr guten Reiseveranstalter. denn nach all dem stress im urlaub möchte ich den nicht nun auch noch danach weiter haben durch endlose verzögerung seitens tui