Dirk Rossmann GmbH (Frankfurt am Main)
Sicherheitspersonal belästigt Kunde
Ungeheuerlichkeit: Sichheitspersonal belästigt Kunden
Gestern Nachmittag, 22.08. gegen 14:00, war ich im Ladengeschäft in Frankfurt am Main, Am Rossmarkt 5.
Als ich beim Warten an der Kasse stand, um zu bezahlen, hat sich ein Mann vom Ihrem Sicherheitspersonal unter einem Vorwand, auf sehr unangenehme Art und Weise körperlich dicht an mich heran gedrückt.
Er tat so, als ob er scheinbar gerade in diesem Moment, als ich gerade bezahlen wollte, etwas sehr dringend mit der Kassiererin zu klären hätte und sich direkt vor mich in die Warteschlange reingequetscht.
Er hat diese Situation unter einem Vorwand erzwungen und ausgenutzt, um Körperkontakt zu erzwingen.
Dieser Mann vom Sicherheitspersonal ist mir dort beim Einkaufen schon öfter aufgefallen. Jedesmal starrt er einem dabei die ganze Zeit an und fixiert einen. Er verfolgt einen dann während des Einkaufs durch den ganzen Laden und vermittelt einem dabei das Gefühl - dass man eine Ladendiebin sei.
Ich könnte mir vorstellen, dass er auf diese Art und Weise sicherlich schon öfters Kundinnen überrumpelt und belästigt hat.
Ich finde so ein Verhalten niveaulos und werde dort künftig nicht mehr einkaufen und dieses Geschäft meiden!
04.11.2016 | 11:33
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Ph,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.
Ihren Vorfall werden wir an die zuständige Bezirksleitung weiter geben. Teilen Sie uns daher bitte noch mit, ob das von Ihnen oben genannte Datum korrekt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
ROSSMANN Kundenservice