Bestell-/Kundennummer: Vorgang 1-2176732901
Hallo,
ein von mir verschicktes Paket mit Inhalt eines Rennradrahmens wurde auf dem Weg zum Empfänger beschädigt. Rahmen hinten eingedrückt und verbogen. Natürlich wurde vom Empfänger eine Schadensmeldung eingereicht. Er hat dafür ja auch 280€ bezahlt.
Der Rahemn war in einem original Fahrradkarton und zusätzlicher Verpackung verschickt worden. So wie Rahmen weltweit con allen Radherstellern verschickt werden.
DHL lehnt den Schaden ab mit der Begründung, dass der Artikel nicht richtig verpackt gewesen wäre. Der Knaller! Natürlich habe ich Widerspruch eingelegt. Erneute Ablehnung. Ich habe hierzu sofort die Sevice Hotline angerufen, um zu klären, dass die Ablehnung auf Grund der ordnungsgemäßen Verpackung nicht richtig ist. Die Mitarbeiterin konnte mir nur das mitteilen was im System steht und nicht weiterhelfen. Ich müsse das so aktzeptieren! Eine weiterer Widerspruch wäre nicht möglich! Damit ist das für DHL erledigt! ich dachte ich müsse platzen. Du bist einfach ausgeliefert. Dir bleibt die Möglichkeit dagegen zu klagen! Toll! bei dem Streitwert.
Es ist eine unfassbare Unverschämtheit!
Wer hat auch schon solche Erfahrungen sammeln müssen und welche Schritte sind den noch möglich? Ich will und werde dies nicht auf sich beruhen lassen, da alles korrekt verpackt war und DHL die Unverschämtheit besitzt dies nicht anzuerkennen.
Gruß
Jens
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