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98 Views | 05.01.2017 | 10:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3466977
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 2203755645
Penny wirbt mit höherer Leistung beim Produkt Penny-Mobils-Smart, Altkunden im gleichen Produkt wird aber Zugang verwehrt.
Ein Produktwechsel wurde am 29.09.2016 aufgrund angeblich unzureichendem Guthaben storniert. Der Produktwechsel auf die neue beworbene Leistung beträgt € 7,95 und mein aktuelles Guthaben von € 9,13 ist dafür absolut ausreichend.
Auch ist mir überhaupt nicht erklärlich wieso ich für die Verbesserung der leistung meinen bestehenden Tarif "Penny Mobil Smart" in "Penny Mobil Smart" wechseln muss - hier liegt für mich der Verdacht nahe, dass so nur nichtverbrauchtes Restguthaben aus dem "Altvertrag" ohne Gegenleistung eingesammelt werden soll.
Meine Forderung an PENNY MOBIL:
Sofortige Freischaltung ohne weitere Aufladung
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Das ist kein pennymobil-Problem, sondern ein problem des Providers Congstar und scheint bei Prepaid-Tarifen eine Form der Gängelung des Kunden hin zu Laufzeitverträgen zu sein.
Ich kann nur den Tipp geben, einen Tarifwechsel einfach zu unterlassen. Es wird einem zwar am telefon gesagt, dass man nicht z. B. in den Genuss der 1GB Datenvolumen komme, wenn man den Tarif nicht wechselt, aber ein, zwei Monate später kam eine SMS oder Mail von Penny, dass man ohne Zusatzkosten das größere Datenvolumen nutzen könne.
Also nur ein wenig geduldig sein, ich habe mit 200MB angefangen, was 300MB wurden, und nun 1GB, ohne jemals den Tarif gewechselt zu haben.