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648 Views | 10.11.2016 | 19:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7322097

1&1 Telecom GmbH

1&1 Bestellung als 'Betrug' storniert

Ich hab Handy + Vetrag bestellt und nach 10 Tage habe ich keine weitere Email bekommen.

Ich hab den KundenService telefoniert und haben sie mich gesagt, dass die Bestellung gerade beim Stornieren waren, weil mein Proxy im Ausland eingestellt war statt in Deutschland.

Der Mitarbeiter konnte die Bestellung nicht aendern und keine Loesung anbieten, die Einzige wieder alles von vorne buchen.

Ich hab danach eine Email von 'Fraud Operations' bekommen um die Stornierung zu bestaetigen.

Ergebnis? Ich hab 10 Tage gewartet, meine Bankinformationen eingegeben, 15 min an der Leitung gewartet und nichts waiteres.

Wenn ich nicht angerufen haette, wie lange haette ich warten muessen bevor sie meine Bestellung stornieren haetten?

Wieso soll ich wieder mit 1&1 bestellen?

Schlechter Service.

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