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Blau:
Mögliche Abzocke
Blau de/ telefonica Handy...:
Kundenservice Tel. 040 519006630
514 Views | 15.11.2016 | 13:23 Uhr
geschrieben von Welcome Home
Blau (München)
Widerruf wird ignoriert, Rechnung falsch, kein Kontakt möglich
Von einem Simyo-Prepaid-Vertrag wurde ich in einem Verkaufstelefonat zum Abschluss eines Laufzeitvertrages bei Blau überrredet. Aber weder die angekündigte E-Mail mit den genauen Vertragsdaten / Kosten vor Freischaltung der SIM wurde eingehalten noch passen die abgerechneten Kosten zu den Vertragsinhalten. Inkludierte sms werden z. B. seoarat abgerechnet. Deshalb habe ich den Vertrag bereits nach 5 Tagen widerrufen.
SCHLAGWORTE
Dieser Widerruf wird nun ignoriert, der ganze Prozess inkl. der Portierung der Rufnummer voin meinem alten Simyo-Prpeaid-Tarif geht weiter.
Es ist kein Kontakt zu Blau möglich, Chat ständig überlastet, aus der kostenplichtigen Handy-Kundenhotline fliegt man nach 25-45 Minuten ohne Kontakt raus, obwohl dafür nun schon bezahlt hat.
Blau verdient also an der "Nicht-Erreichbarkeit" der eigenene Kundenhotline!
Ein Anruf bei Telefonica in München wurde kommentiert: "Kann man nichts machen-verklagen Sie uns doch! "
Kommentare und Trackbacks (2)
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Portierung wurde gegen meinen Willen durchgeführt, damit ist der alte Prepaid-Vertrag futsch. Rechnungsbetrag nun korrekt, aber Einzelverbindungsnachweis fehlt weiterhin. Rückerstattung des Guthabens auf Prepaid wurde entgegen der Aussage nicht auf den Zeitvertrag übernommen, muss separate beantragt warden.
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Widerruf wird weiter ignoriert, ich soll bis Ende des Vertrages in ca. 2 Jahren zahlen. Restguthaben vom alten Simyo-Prepaid wird nicht ausgezahlt. Musste aber 9,99 € für den neuen Prepaid- zahlen. Absprachen warden nicht eingehalten. Ich gehe zum Anwalt.
06.12.2016 | 17:16
von Welcome Home
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Portierung wurde gegen meinen Willen durchgeführt, damit ist der alte Prepaid-Vertrag futsch. Rechnungsbetrag nun korrekt, aber Einzelverbindungsnachweis fehlt weiterhin. Rückerstattung des Guthabens auf Prepaid wurde entgegen der Aussage nicht auf den Zeitvertrag übernommen, muss separate beantragt warden.
12.12.2016 | 16:41
von Welcome Home
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Widerruf wird weiter ignoriert, ich soll bis Ende des Vertrages in ca. 2 Jahren zahlen. Restguthaben vom alten Simyo-Prepaid wird nicht ausgezahlt. Musste aber 9,99 € für den neuen Prepaid- zahlen. Absprachen warden nicht eingehalten. Ich gehe zum Anwalt.
