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Blau:
Nie wieder Blau.de!
534 Views | 08.11.2016 | 11:56 Uhr
geschrieben von AndreG
Blau (München)
Blau: Unseriöse Abzocke bei Telefonangeboten
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer: 1238817593/05
Das Blau Datenpaket "Datensnack" entpuppt sich als Kostenfalle. Statt der beworbenen 1,99 Euro kostet dieses Paket 41 Euro im Monat. Nur wird einem das nicht gesagt und man kann es auch nirgends nachlesen.
Wie viele anderen auch wurde ich vor kurzem von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Kurz darauf hat mir Blau telefonisch ein Zusatz-Datenpaket (Datensnack) für 1,99 Euro angeboten. Das Angebot habe ich angenommen. Doch bevor ich angefangen habe, mobile Daten zu nutzen, wollte ich die Konditionen bestätigt haben. Da ich jedoch keine schriftlichen AGBs erhielt, habe ich mich per Kundenchat an einen Mitarbeiter gewandt. Dieser bestätigte mir 815MB LTE (danach Geschwindigkeit gedrosselt) für 1,99 Euro, keine Zusatzkosten. Den Chat habe ich auch noch vorliegen. AGBs wollte er mir schicken. Ich habe sie jedoch auch auf diese Nachfrage hin nicht erhalten. Ab dann habe ich aber (in Vertrauen auf die Korrektheit der Angaben des Mitarbeiters) angefangen, mobile Daten zu nutzen. Das war in der letzten September Woche.
Zur Sicherheit hatte ich meinen Verbrauch und die Kosten online gecheckt. Da stand dann was von 63 Cent. Meine Vermutung, das sind die anteiligen Septemberkosten für die 1,99 Euro. Gut, scheint also alles zu passen. Ab da hatte ich Vertrauen.
Als ich im Oktober dann wieder auf meine laufenden Kosten im Online Portal geschaut habe, kam es mir schon komisch vor, da standen immer noch die 63 Cent. Zum Monatsende habe ich wieder nachgeschaut. Unverändert. Aber versteckt in einem Untermenü gab es eine Jahresübersicht. Und jetzt der Hammer: Plötzlich will Blau alleine für den September 41 Euro. Nichts mit 1,99 Euro. Am 04.11.2016 kam dann auch die E-Mail, dass meine Rechnung online wäre und tatsächlich, es werden 41 Euro für den September gefordert.
Das Unternehmen ist telefonisch nicht zu erreichen und hat, wie ich feststellen musste, zwischenzeitlich den E-Mails Support abgeschafft. Hier wird eindeutig versucht sich abzuschotten.
Als wenigtelefonierer hatte ich bis dato über Jahre hinweg Abrechnungen im einstelligen Eurobetrag. Telefoniert hatte ich auch in diesem Monat für lediglich ein Euro nochwas. Die hohen Kosten gehen daher ganz klar auf eine bitter böse und unseriöse Abzockfalle zurück, in die mich Blau hat tappen lassen. Meine Kündigung und mein Widerspruch zur Rechnung ging heute per Einschreiben raus. Das geforderte Geld werde ich nicht bezahlen.
Nebenbei: Blau hat mir diese Nachricht per "noreply" Email zugestellt. Heißt, Blau macht es sich einfach und verschickt Mails auf die Kunden nicht antworten können. Ich müsste jetzt wieder ein Einschreiben aufgeben um antworten zu können. Das ist auf so absurde Art unseriös das ich es kaum glauben kann.
Daher mein eindringlicher Appell an alle: FINGER WEG VON BLAU! DAS IST EIN UNSERIÖSER ABZOCKER-LADEN!
Die Tatsache das Blau es jetzt so darstellt als hätte ich angeblich nur ein Geschwindigkeits- und kein Datenpaket gekauft ist einfach absurt. Ein seriöser Anbieter hätte das Paket dann auch "Geschwindigkeitssnack" und nicht "Datensnack" genannt.
Ich unterstreiche nochmals meinen Appell: FINGER WEG VON BLAU, DIE FIRMA ARBEITET UNSERIÖS!
Noch mal zum Mitschreiben: Ein von Blau beauftragtes und bezahltes Inkasso-Unternehmen ruft mich an um mich "unvoreingenommen" juristisch zu beraten? Hier wird ja wirklich ganz tief in die Trickkiste gegriffen um mich für dumm zu verkaufen.
Abgesehen davon ist ein Inkassounternehmen einzuschalten ein vollkommen unnötiger Schritt der nichts weiter ist als reine Schikane. Denn Fakt ist: Wenn Mahnverfahren dann doch bitte gerichtlich!
Die ReclaBox "Firmen-Antwort Uhr" steht inzwischen auf "Antwort von Blau ausstehend seit 220 Tagen, 17 Stunden, 28 Minuten und 34 Sekunden. ". Jedes seriöse Unternehmen hätte zumindest den Versuch zu einer gütlichen Einigung unternommen. Blau geht es nur darum die angesetzte Kostenfalle auf biegen und brechen durchzuboxen.
Aber ohne mich. Mein Apell lautet weiterhin: FINGER WEG VON BLAU! DIESE FIRMA IST UNSERIÖS!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
Dann heute einen gerichtlichen Mahnbescheid erhalten. Ironischerweise ist das eine gute Nachricht. Jetzt kommt Blau um eine Stellungnahme und Aufklärung des Sachverhaltes nicht mehr herum.