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183 Views | 08.11.2016 | 14:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11622907
Am 31.10. wurde eine Kommode geliefert. Als erstes wurde das Geld verlangt. Als zweites wurde wie vereinbart, die Kommode in ihren Einzelteilen ausgepackt und.es fehlten sämtliche Schrauben, Muttern, Einleger.
Die Kommode konnte also nicht aufgebaut werden. Das bereits bezahlte Geld wurde zurück verlangt, ohne Erfolg. Wir wurden darauf hingewiesen, wenn er die Ware jetzt wieder mit nimmt entstehen Zusatzkosten!
Ich nenne das Betrug!
Poco ist telefonisch nicht zu erreichen. Auch die Spedition meldet sich erst nach 3 Beschwerdeanrufen und das nach geschlagenen 9 Tagen. Anzahlung weg, Restzahlung weg und die Kommode liegt in Einzelteilen immer noch in der Wohnung.
Wenn sich bis Freitag den 11.11. nichts tut, werde ich den Rechtsweg wählen, dann wird es wirklich teuer. Vortäuschung falscher Tatsachen ist kein Kavaliersdelikt.
ofortantwortHallo Frau Kosczinski,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info
poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team
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Auch wenn es lange gedauert hat und es zu 3 Anläufen kam, ist das Problem durch Poco selbst gelöst worden. Man hat sich bei uns entschuldigt für die Unannehmlichkeiten. Des weiteren wurden uns die Lieferkosten erstattet. Der Schrank wurde fertig aufgebaut geliefert. Die Mitarbeiter von Poco waren sehr freundlich. Bei Poco kaufen ja, aufbauen und liefern lassen? Da muß jeder selbst entscheiden, ich wahrscheinlich nicht mehr.
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