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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 131567
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145 Views | 17.12.2016 | 11:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketzusteller hinterlässt keine Benachrichtigungen
Bestell-/Kundennummer: 31337103003417
Der Hermes Pakekzusteller, war jetzt "angeblich" drei mal da und hat laut Sendungsverfolgung, den Kunden nicht angetroffen.
Das ist richtig, da ich arbeiten bin. Alle drei Male wurde keine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen. Zweimal, wurde ein nicht zu übersehender Zettel am Briefkasten (direkt neben der Tür) auf dem stand, wo er/sie das Paket abgeben soll, einfach ignoriert.
Bzw. gehe ich davon aus, das nicht an einem der drei Tage überhaupt jemand mit dem Paket, vor der Tür stand!
Kontaktdaten der Niederlassung in Koblenz, sind nirgends zu finden und über das Hermes Kontaktformular, bekommt man keine Antwort (24Std her)
Warum wird es nicht in einem Hermes Paketshop in der Nähe abgegeben?
ofortantwort17.12.2016 | 12:03
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Monzert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt natürlich aufarbeiten.
Eine Zustellung am Paketshop wird immer auf Veranlassung des Kunden durchgeführt. Den Angaben zufolge konnten Sie Ihre Sendung bereits am 9. Dezember entgegennehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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Zu dem nächst gelegenen Paketshop. Das ist allerdings ungünstig, wenn der Rhein dazwischen liegt und Brücken ewig weit entfernt sind.
Auf meine Bitte hin, sollte das Paket in einen anderen von mir genannten Shop umgeleitet werden. Wurde von Hamburg bestätigt, aber natürlich nicht umgesetzt. Also musste ich etliche Kilometer fahren und noch die Fähre hin und zurück bezahlen.
Hermes Spedition ist ansolut ok, aber der Paketdienst ist (leider fast immer) unter aller Kanone.