Beschwerde lesen

Hallo zusammen, habe mich hier angemeldet und wollte euch mitteilen, was ich für Erfahrung gemacht habe mit

BRAVOFLY.

Ich kann nur zustimmen wie aus anderen Portalen das Bravofly unseriöse Absichten hat, die ich selbst erlebt habe und noch weiter damit beschäftigt bin. Ich kann nur sagen, Finger weg von diesem Anbieter. Geldabzocken und dann nicht die Leistung bringen wie vereinbart.

Habe bei Bravofly einen Flug gebucht von Deutschland Köln nach Thailand Bangkok. Das war 2016 Flug für November, habe den kompletten Betrag bezahlt per Kreditkarte. Etliche Tage vorher ist mir was dazwischen gekommen und wollte den Flug umbuchen. Hat vorher gefragt, wenn ich den Flug stornieren würde, was ich für einen Betrag verlieren würde (trotz Reiserücktritt). Der Betrag war so gering, dass ich schriftlich alles niedergeschrieben habe bei Bravofly und mit etlichen Mitarbeitern gesprochen habe. Letztentlich wollte ich den Flug umbuchen, was man mir auch bestätigt hat, dass dieses gehen würde, konnte nur nicht genau sagen, wann ich den neuen Flug buchen würde, habe ich schriftlich als Antwort bekommen, kein Problem, könnte ich sobald ich es wüsste.
Was ist passiert, der Hinflug wurde einfach storniert von BRAVOFLY einfach über meinen Kopf hinaus.
Dann wurde mir ein Gutschein gesendet von 50,19 Euro, den ich einlösen könnte.
Nach etlichen Beschwerdeschreiben von mir kam keine Antwort von BRAVOFLY. Weder haben die sich bemüht noch mir geschrieben.

Habe für den Flug 573 Euro bezahlt.

Das Beste kommt jetzt. Jetzt im Januar 2017, wo mir ja noch der Rückflug von Thailand Bangkok noch zustehen würde, habe ich den mal wieder bei BRAVOFLY angerufen und wollte den Rückflug vom Bangkok nach Köln umbuchen. Erste Mitarbeiter, wo ich telefonisch mitgesprochen habe, sagte mir, wäre kein Problem, würde die E-Mail gesendet bekommen für die Umbuchung und könnte den Gutschein auch angeben.

Das stärkste Stück. Ich habe die E-Mail erhalten mit dem neuen Umbuchungsbetrag, der mir 48 Stunden Zuverfügung stehen würde.
Habe sodann bei der Hotline angerufen und wieder mal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen.
Habe diesem gesagt, dass ich die Umbuchung machen möchte und der Mitarbeiter, mit dem ich zuvor gesprochen habe, hatte mir gesagt, dass ich den Gutschein angeben könnte.

Und was bekomme ich gesagt, bleiben Sie in der Leitung, er müsse das mit seinem Chef besprechen. Nach gewarteten vier Minuten in der Telefonleitung bekam ich dann zu Antwort, dass ich den Gutschein nicht mit der Umbuchung einlösen könnte.
Daraufhin habe ich verlangt mit dem Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir untersagt. Er dürfe nicht den Name sagen so wie mich verbinden, weil sein Vorgesetzter nicht mit mir sprechen wolle.

Und dann hat der Mitarbeiter aufgelegt und das Gespräch war zu Ende. Und das ist schon zuvor etliche mal passiet im November.

Ich kann nur sagen, das ist unseriöses Verhalten, haben schön mein Geld abgezockt 573 Euro, bringen keine Leistung und die Leute, die am Telefon sitzten, werden anscheinend drauf geschult, Leute abzuzocken und dann wenn es drauf ankommt, stehen die Verantwortlichen nicht dazu.
So kann man auch leichtes Geld verdienen.

BRAVOFLY müsste aus dem Verkehr gezogen werden. Das ist keine seriöse Firma. Das ist einfach nur Bauernfängerei und Abzocker.