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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 485 Views | 07.01.2017 | 13:12 Uhr
geschrieben von Christoph Thoemmes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Amazon Sendungen an den Versender zurückgeführt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr 01366151830996 und 01366151830972

Ich würde gerne wissen, weswegen meine Sendungen an mich zurückgeführt werden? Am Gewicht kann es nicht liegen, an den Maßen auch nicht, da diese im Paketshop nochmals nachgemessen wurden und von der dortigen Angestellen bestätigt wurden, sonst hätten sie das Paket nicht angenommen.

Die Sendung wurde von Privat per versichertem Versand eingeschickt.

Empfängeradresse wie bei Amazon angegeben:

Amazon Rücksendezentrum, Amazonstrasse 1, 36251 Bad Hersfeld

Bitte umgehend um Klärung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung an Amazon oder volle Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2017 | 13:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Christoph Thoemmes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bei Sendungen an eine Retourenstelle ist mit "Versender" immer der ursprüngliche Auftraggeber, in diesem Fall Amazon, gemeint. Es ist also alles in Ordnung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.01.2017 | 22:05
von Christoph Thoemmes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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