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Hermes:
Seit 23 Tagen auf Paket warten
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Warte noch immer auf mein Paket
Hermes:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 135136
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88 Views | 27.01.2017 | 13:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich geliefert
Eine Amazonlieferung einer Fastpllatte wurde leut Tracking geliefert. Nur war niemand zu Hause. Kein Benachrichtigungszettel, keine Abgabe bei den Nachbarn.
Auf Nachfrage: Paket wurde beim Nachbarn im Carport auf die Mülltonne gestellt. Hallo beim Nachbarn?
Diesen besucht, nachgefragt, nix da. Seine Kamera überprüft. Fahrer fähert vor und fährt wieder.
Nachfrage bei Hermes, sie werden Fahrer frage. Auf meinen mkommentar, keine Benachrichtifgungskarte wurde gar nicht eingegangen!
Fahrer taucht nach 2 Tagen auf und fragt, ob wir das Paket mitlerweile haben, was nicht der Fall war.
Daraufhin marschierte er zum Nachbarn, welcher nicht da war.
Ergebnis: Amazon versendete die Ware erneut mit anderem Logistikunternehmen, bei dem sowohl die Benachrichtigungskarte da war und das Paket da wo es sein sollte!
ofortantwort27.01.2017 | 15:53
Abteilung: Social Service
Hallo Claus Freckmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihr Ärger ist nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir nehmen Ihre Beschwerde zum Anlass, unsere Servicequalität zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Allerdingst nicht von Hermes, sondern durch Amazon durch weitere Lieferung über anderen zuverlässigeren Lieferdienst.
28.01.2017 | 07:36
von Claus Freckmann
| Regelverstoß melden
Allerdingst nicht von Hermes, sondern durch Amazon durch weitere Lieferung über anderen zuverlässigeren Lieferdienst.
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