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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 135990
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131 Views | 10.02.2017 | 20:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hannover)
Keine ordnungsgemäße Auslieferung
Scheibengardinen wurden in den Aussenbriefkasten gestopft dabei wurde an mich persönlich adressierte Post entnommen und nachher in den verbleibenden Spalt gestopft so dass sich die Post zu 80 % außerhalb des Briefkastens befand und total durchnässt war. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause und die Klingel funktionierte bestens. Nach Beschwerde bei Hermes bekam ich erst einen Brief mit einer lapidaren Entschuldigung und guten Ratschlägen was ich machen kann um den verursachten Schaden zu beheben. Auch ein Schreiben direkt an die Zentrale führte zu nichts. Werde zukünftig nur noch dort bestellen wo keine Lieferung durch Hermes erfolgt.
ofortantwort11.02.2017 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Küchler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir die Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 135990".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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