Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 136177
|
170 Views | 11.02.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von Karin Luksch
GLS Germany (Hofkirchen)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 71970
Ich habe ein Paket bestellt, es wurde als zugestellt markiert, ich habe nix bekommen.
Es stand da in der Garage abgestellt, da war aber kein Paket und ich kann mich auch nicht erinnern, einen Ablegeauftrag abgegeben zu haben.
Dies ist nicht das erste Mal, dass es Probleme mit dem Logistikzentrum Hofkirchen gab, vor ca. 4 Monaten behauptete ein Fahrer, es gibt meine Adresse nicht und hat das Paket einfach wieder mitgenommen, nach etlichen Telefonaten wurde das Paket dann endlich zugestellt.
Hoffentlich wird das Paket auch noch zugestellt.
ofortantwort
13.02.2017 | 12:40
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
13.02.2017 | 12:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geerthe Frau Luksch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst