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Blau:
Mögliche Abzocke
Blau de/ telefonica Handy...:
Kundenservice Tel. 040 519006630
351 Views | 12.02.2017 | 23:41 Uhr
geschrieben von Diana Preßler
Blau (München)
Falsche Rechnung
Bestell-/Kundennummer: 6032136452
Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle hat dies offensichtlich immer noch nicht berücksichtigt. Außerdem habe ich schon Widerspruch gegen die Rechnungen eingelegt. Diese wurden mir wieder vom Kundenservice beantwortet, dass ich noch ein wenig Geduld haben möchte. Meine Geduld ist am Ende, weil immer noch nichts passiert ist und schon wieder vier Wochen um sind.
Sehr schade, weil von Kunden lebt die Firma Blau, vielleicht sollten Sie darüber mal nachdenken.
Ich habe nur 2 Verträge und besitze auch nur 2 SIM Karten.
Vielleicht sollte Blau noch einmal richtig recherchieren und sich mit ihren Kundenservice (mehrere gezogen Tickets von Blau Kundendienstmitarbeitern) richtig den Vorgang bearbeiten.
Ich finde es sehr traurig, dass
keine Reaktion seitens Blau kommt.
Ich werde meine Konsequenzen ziehen und meine bestehenden beiden Verträge kündigen. Schade, aber Kundenservice ist was anderes.
Ich werde wahrscheinlich einen Anwalt aufsuchen müssen.