Beschwerde lesen

Ich habe bei diesem Verkäufer am 13.05.2015 einen HP-Drucker 5520 eAll in One zum Preis von 119 Euro gekauft. Jetzt - drei Monate vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung - trat ein Defekt auf: Der Drucker druckt nur noch farbig, aber kein Schwarz. Über Amazon reklamierte ich daher bei der Fa. Stoffel und erhielt eine "rotzige" Antwort: Unter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung (die noch nicht abgelaufen ist) lehnt der Verkäufer jede Verantwortung für den Sachmangel ab. Ich müßte ihm also durch ein teures Sachverständigengutachten beweisen, dass der nun aufgetretene Mangel von Anfang an vorhanden war.

Mein Hinweis darauf, dass lt. meiner Internetrecherche dieser Mangel häufiger bei diesem Gerät auftritt und es sich wohl um einen anfänglichen Mangel handelt und ich daher an eine entsprechende Negativbeurteilung in den Bewertungsportalen denke, "rotzte" der Verkäufer ebenfalls weg: "Wir lassen uns nicht erpressen. Der Verkäufer zwingt also seine Kunden bei auftretenden Sachmängeln zu einem aufwendigen Rechtsstreit, von der branchenüblichen Kulanz ist bei diesem Verkäufer nicht einmal ansatzweise die Rede.