Beschwerde lesen

Mein DHL-Paket wurde am Mittwoch, den 30.11.2016, um 08:32 Uhr vom Absender eingeliefert, um sich dann am darauffolgenden Donnerstag, nach der Bearbeitung im Start-Paketzentrum, in Luft aufzulösen. (Sendungsnummer JJD1405070187619)

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Habe der DHL darüber eine Beschwerde geschrieben und ein "ist nicht mehr im System" als Antwort bekommen. Der Absender hat am Dienstag, den 06.12.2016, einen Nachforschungsauftrag gestellt. Erst als ich über die DHL-Seite auf Facebook am 28.01.2017 nach dem Ergebnis vom Nachforschungsauftrag nachfragte, wurde mir gesagt, dass für die Bearbeitung noch Angaben fehlten. Wenn ich mich nicht selbst darum gekümmert hätte, von der DHL wäre nichts zur Aufklärung gekommen, der Fall wäre im Sande verlaufen.

Am 11.02.2017 wurde mir durch den Absender mitgeteilt, dass das Paket nun endlich von der DHL gefunden wurde. Donnerstag, den 16.02.2017, bekam der Absender das Paket dann zurück, worauf er es den darauffolgenden Samstag mit den DPD-Versand wieder neu verschickte. Bei mir kam es am Mittwoch, den 22.02.2017, an. Zweieinhalb Monate Ärger mit DHL, keinerlei Entschuldigung. Porto kassiert, Paket nicht vertragsgemäß dem Empfänger zugestellt.

Fazit:
Bewegung kam erst durch DHL-Seite auf Facebook hinein, alles andere ist eine reine Zeitverschwendung. Wer sein Paket über die DHL verliert, der sollte unbedingt hartnäckig bleiben. Die DHL ist träge und selbstgefällig, kundenunfreundlich und unzuverlässig, hat keinerlei Interesse an irgendeiner Aufklärung.

Und nun das Allerwichtigste, niemals Erinnerungsstücke, Dinge mit tatsächlichem oder ideellem Wert mit der DHL versenden, niemals.