Beschwerde lesen

Vor fünf Jahren haben wir einen Schrank bei der Firma Inhofer gekauft. Nach kurzer Zeit hat sich das Glas unserer Schranktüre gelöst, ist heruntergefallen und gebrochen. Daraufhin wurde ein neues Glas auf die Tür geklebt. Nicht lange passierte dasselbe mit der anderen Tür, auch diese wurde repariert. Jedoch waren die Reparaturen nicht erfolgreich, auch diese Gläser sind nach kurzer Zeit wieder heruntergefallen.

Nun haben wir eine Nachricht erhalten, dass die Türen nicht mehr repariert werden können, da der Hersteller das Glas nicht mehr produziert und liefert. Wir sollen also zum Inhofer fahren und neue Türen aussuchen.

Soweit so gut, wenn wir nicht dafür extra 300 Euro für die neuen Türen bezahlen sollen. Zusätzlich haben wir eine Anfahrt von 117 KM (einfach) und eine Verlängerungsgarantie von fünf Jahren sowie eine zehnjährige Garantie auf den Schrank.

Diese Garantien werden jedoch komplett ignoriert.

Im Klartext: Reparaturen waren nicht erfolgreich, wir sollen extra 300 EURO für neue Türen bezahlen. Unsere kaputte Tür wurde im November 2016 vom Inhofer abgeholt, seitdem steht unser Schrank offen und unsere Kleider verstauben. Es kommen also zusätzlich Reinigungskosten auf uns zu und nicht zu vergessen die hohe Fahrtkosten!

Der Kundendienst ist die absolute Frechheit, unverschämter Umgang mit den Kunden. Kundenschulung wäre hier mal angebracht.

Laut unserem Anwalt sind die Garantieverlängerung eine reine Kundenanlockung und -Veräpplung.

Die Geschichte geht noch etwas weiter, das würde hier den Rahmen sprengen. Wir sind total verärgert und werden in diesem Laden nie wieder etwas kaufen.

Finger weg von Inhofer, nie wieder.