Hermes Germany GmbH (Bremen)
Paket irgendwo zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 71094106252454
Bote nicht geklingelt, keine Infokarte, Keine Auskunft wo abgegeben
Hallo,
ich bin echt stink sauer.
Habe gestern ein Paket bei Amazon bestellt, welches heute per Hermes ausgeliefert werden sollte.
Soll laut Liste heute (5.4.17) um 2:04 im Verteilerzentrum Bremen angekommen sein.
8:55 Wurde die Sendung in Ostertimke auf den Weg bebracht (Entfernung Ostertimke -> Tarmstedt knapp 10 km!)
15:21 wurde die angeblich zugestellt.
Ich war den ganzen Tag Zuhause, habe mich im Raum direkt neben der HAustür, mit Blick auf diese Ausgehalten.
Es war weder wer hier an der Tür noch hat jemand geklingelt.
Habe dann um 16:25 Uhr im Portal gesehen das Paket soll angeblich zugestellt wurden sein.
Weder bei mir vor der Haustür. im Postkasten oder an unserem Mehrfamilienhaus bis vorne zur Straße das Paket oder eine Info zu finden.
Anruf beim Kundenservice konnte mir nur sagen das es angeblich beim Nachbar angegeben wurde, WARUM? Ich war ja Zuhause, Klingel ist beschriftet und dazu war sogar noch eindeutig vermerkt im Erdgeschoss die Mittlere Wohnung in der Adresse. Also nicht zu verfehlen. Heißt für mich ABSICHTLICH garnicht geklingelt.
ZUr Aussage beim Nachtbarn war leider auch nicht mehr vermerkt. Nicht nachvollziehbar weil ich kann ja schlecht jetzt meine ganzen 10 Nachtbarn durchfragen nur weil der Bote nicht ordnungsgemäß seiner Arbeit nachkommt.
Der Kundendienstler will jetzt Kontakt mit dem ZUsteller aufnehmen und die sollen sich melden.
Finde dieses aber nicht akzeptabel!
05.04.2017 | 18:19
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Seeger,
wir bedauern, dass die Sendung trotz Ihrer Anwesenheit, nicht direkt bei Ihnen zugestellt wurde.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums wurden bereits darüber in Kenntnis gesetzt und werden den Verbleib der Sendung schnellstmöglich klären lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH