Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Unrechtmäßige Rücksendungen
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179852
|
107 Views | 25.11.2018 | 09:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Drittes Paket innerhalb von 2 Wochen nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 66323275365244
Schon wieder, das vorletzte Paket wurde eine Woche zu spät zugestellt, das letzte vier Tage, und schon wieder warte ich auf meine Sendung. Drei Pakete in zwei Wochen = 100 % verspätet oder nicht zugestellt.
Werde kein Paket mehr annehmen, dass verspätet zugestellt wird. Immerhin gibt Hermes den Liefertermin an, völlig unrealistisch.
Jedes Paket, das verspätet zugestellt wird, geht zurück.
Außerdem überlege ich mir, mein Konto bei Otto, war bisher Sammelbesteller, aufzulösen.
Es reicht einfach. Keine Reaktion auf E-Mails, Kontaktaufnahme sehr schwer. Kein Kundenservice.
Daher werde ich die bisherigen Verspätungen und jede weitere an die Bundesnetzagentur als Beschwerde weiter reichen.
ofortantwort26.11.2018 | 20:21
Abteilung: Social Service
Hallo Roman Türk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie bisher schlechte Erfahrungen mit unserer Zustellung gemacht haben. Wir werden die Kollegen im zuständigen Verteilzentrum informieren und um Klärung bitten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst