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272 Views | 30.04.2017 | 12:12 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Rücksprache mit der Hotline von Gira wurde mir versichert, dass meine Raumtemperatur-Regler kostengünstig repariert werden können. Nachdem mein Elektrobetrieb Kaib aus Passau die Regler bei Gira eingesandt hat, wurde mir mitgeteilt, dass diese nicht repariert werden können. Es handelt sich um aktuelle Regler, wo auch noch verkauft werden. Es wurde mir angeboten, überholte Regler für circa 105 Euro kaufen zu können. Neue Kosten circa 120 Euro im Netz. Des Weiteren ist es unverständlich, dass alle vier Regler nicht zu reparieren sind. Ich würde erwarten, dass eine Firma wie Gira diese reparieren kann. Außerdem habe ich mein Haus nur Gira Produkte von circa 5000 Euro verbaut. Ich werde zukünftig jeden von Gira Produkten abraten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Rühl,
vielen Dank für Ihren Eintrag in der Reclabox vom 30.04.2017, somit können wir uns zu der beschriebenen Thematik äußern.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass es bei der Bearbeitung zu unterschiedlichen Aussagen gekommen ist.
Zur Zeit werden die Unterlagen gesichtet, um den Sachverhalt einordnen zu können.
Wir möchten uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Besteht die Möglichkeit Ihre Kontaktdaten zu bekommen?
Mit freundlichen Grüßen Gira Beschwerdemanagement
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