Beschwerde lesen

Ich kam mit Vollmacht und Ausweis meiner Frau und wollte einen Regenschirm im PaketShop Dresden Räcknitzhöhe abholen, der als Paket mit GLS versendet worden war. Zunächst hatte GLS Probleme mit der Adresse obwohl wir da schon seit drei Jahren wohnen und gemeldet sind. Beim Zustellversuch um 12.45 Uhr waren wir angeblich nicht zuhause, daher ging das Paket direkt in den Paketshop.

Leider hatte ich die PaketKarte mit der Track-ID bei der Abholung nicht dabei. Der Mitarbeiter faselte etwas von 80 Paketen und er könne es nicht manuell finden, aber ich habe es sofort identifiziert und auch in die Hand genommen und den Empfänger gezeigt, aber das hat ihn nicht interessiert. Gegen meinen Protest hat er es mir erst gegeben, als ich gegen Quittung 5,oo EUR für "Dienstleistung Ausgabe" bezahlt habe. Ich halte das für Nötigung und eine Frechheit. Jedenfalls ist der Betrag deutlich zu hoch wenn überhaupt zulässig.