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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 148 Views | 26.06.2017 | 12:13 Uhr
geschrieben von Jenny Neumann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

HERMES - keine Lust zur Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 93173169984440

Paket sollte am 23.06.2017 zugestellt werden, wurde es nicht. Heute (24.06.2017) waren wir den kompletten Tag zu Hause, hatten sogar einen Zettel für Hermes an die Klingel gehängt, falls niemand hört. Es hat den ganzen Tag über niemand geklingelt, jetzt muss ich in der Sendungsverfolgung lesen: "Kunden nicht angetroffen." Wir sind richtig sauer über dieses Verhalten, gerade deshalb, weil wir das Paket dringend erwarten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2017 | 14:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jenny Neumann,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung.

Wie wir Ihnen heute früh über Ihre erste ReclaBox Beschwerde-Nr.: 144625 mitgeteilt haben, wurde Ihre Schilderung umgehend an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet.

Wir setzten alle Hebel in Bewegung um die schnellstmögliche Klärung zu erreichen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.06.2017 | 20:28
von Jenny Neumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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