Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben ein dringendes Paket bestellt. Leider wurde es mit DPD versandt. In der Sendungsverfolgung steht "Zustellversuch nicht erfolgreich, Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt (NAB1) ".

Das ist eine glatte Lüge! Bei dem angeblichen Zustellversuchen war kein DPD Wagen in unserer Strasse. Wir wohnen in einer Sackgasse, Haustür stand weit offen, und wir waren zu fünft zu Hause und haben das live TRacking beobachtet. Es kam keine Lieferung. Es gab somit auch keine Benachrichtigung, dass der Fahrer uns nicht angetroffen hätte. Wir riefen bei DPD an, und sagten, dass das Paket nun zurück an den Absender geschickt werden soll, da wir dann im Urlaub sind.

Einen Tag später, wurde das Paket an unseren Nachbarn ausgeliefert. Dafür lag DPD keine Genehmigung vor. Und auch wieder haben wir keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt.

Eine Beschwerde-/Reklamationshotline konnte ich auch nicht finden. Da wir nun im Urlaub sind, ist jetzt die dringende Frage: Wer holt das Paket wieder ab und schickt es zurück?