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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 163 Views | 11.03.2018 | 10:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3426201

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 01063168830055, 01062168832748

Ich habe 2 Pakete privat abschicken lassen am 05.03./06.03. Beide Pakete sind am 08.03. Um 3 Uhr im Verteilzentrum Dresden angekommen. Dort liegen sie immer noch. Am 09.03. habe ich die Hotline angerufen, warum meine Pakete nicht weiter bearbeitet werden. Angeblich gab es am 08.03.ein Problem im Depot. Die Dame sagte, die Zustellung erfolgt am 09.03. Nichts ist passiert. Heute am 10.03. Ist auch nichts passiert.

Es ist eine absolute Frechheit, dass man diesen lahmarschigen Service auch noch bezahlen muss.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2018 | 10:14
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3426201,

wir das Warten auf die beiden Sendungen bitten wir Sie um Entschuldigung.

Beide Sendungen befinden sich heute in der Zustellung und werden Ihnen im Laufe des Tages zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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