Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)
Post at verweigert Regulierung von Transportschaden
Bestell-/Kundennummer: Kundenservice Fall 19028440
Unverschämtes Verhalten, Täuschung und Verweigerung von Informationen, Irreführung.
Nach einer Bestellung bei Rakuten stellte sich heraus, dass die Ware eigentlich aus Österreich kommt und von der post.at an Hermes in DE übergeben wurde.
Die Ware kam defekt an. Seit meiner Reklamation im Dezember kümmert sich weder der Versender noch Hermes noch die Post.at darum.
Der Versender verweigert die Regulierung des Schadens. Die Post.at will regulieren und schickt mich zu Hermes - die haben bis heute nicht geantwortet.
Nun wende ich mich nochmals an die Post at und bekomme keine Antwort mehr - nur, dass ich den Versender fragen sollte. Dieser leht aber jegliche Regulierung ab.
Wie bitte? Mir steht hier wohl als geschädigter zumindest ein Informationsrecht zu. Sollte die Regulierung abgelehnt werden, dann auch bitte mit Begründung.
Die Verpackung (eine Mikrowelle) bestand nur aus Styropor und Folie - also schlecht verpackt.
Ist die Post.at scheint eher den Versender in Österreich zu schützen als mich in Deutschland als Kunden ordentlich zu bedienen.
Derzeit kann ich nur sagen: Vorsicht vor Händlern aus Österreich und der Post.at!