Beschwerde lesen

Ich warte nunmehr seit 14 Tagen auf die Zustellung meines Paketes 74162169620637 über Hermes. Die Sendungsverfolgung liest sich langsam wie ein Lebenslauf.

Irgenwie sind die Fahrer seit einigen Wochen nicht in der Lage meine Pakete an meine Adresse bzw. Paketshop zu liefern.

Die in der Sendungsverfolgung angebenen missglückten Zustellungen sind erlogen, zudem Zeitpunkt, wo ich angeblich nicht angetroffen wurden bin, war ich jedoch zu Hause, und ich habe keine Hermes Boten zu diesem Zeitpunkt gesehen.

Nach der X-Verschiebung des Zustelldatums habe ich persönlich den Zustellung an einen Paketshop in meiner Nähe umgeleitet.

Nach Umstellung auf Paketshop hatte ich mich auch nochmal an Ihre Hotline gewendet, mit der Nachfrage, ob das mit der Zustellung an den Paketshop klappt, was mir zugesichert wurde.

Dieses hat jedoch auch keinen Erfolg gebracht, sodass schlussendlich das Paket wieder an den Versender zurückgeschickt werden würde.

Seit Freitag den 22.06.2018 ist wieder Bewegung in der Sache. Jetzt jedoch hängt das Paket seit Sonnabend im Verteilzentrum Erfurt ohne irgend eine Bewegung. Um hier eine weitere Information zu bekommen, habe ich erneut ihre Hotline kontaktiert, diese konnte mir jedoch keine konkreten Angaben über den Status des Paketes machen.

Es kann nicht sein, dass ich Ware im Voraus bezahle und erwarte und das Unternehmen Hermes es nicht auf die Reihe bekommt mir das Paket zuzustellen. Fangt endlich an Fahrer zu nutzen, die der Deutschen Sprache in Wort und Schrift fähig sind und auch geographisches NowHow haben.

Ich kenne noch Zeiten vor circa 12 Wochen, wo man sich auf Hermes verlassen konnte. Das Paket kam zum genannten Zustelltermin an und der Bote kam irgendwo zwischen 13 und 16 Uhr. War man nicht zu Hause, wurde entweder eine Benachrichtungskarte hinterlassen oder das Paket an einen sicheren Ort hinterlegt. Diese Zeiten sind jedoch wahrscheinlich vorbei.

Ich sehe auch schon wieder schwarz für das nächste Paket 09174169300682, was ich in den nächsten Tagen erwarte. Zumal ich schon wieder gesehen habe, dass dieses Paket auch wieder im Verteilzentrum hängt und nicht zugestellt wird.

Hier mal ein Auszug aus der Sendungsverfolgung des 1. Paketes

23.06.2018 00:42:30 Die Sendung ist am Hermes Verteilzentrum Erfurt eingetroffen. 22.06.2018 11:43:32 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
19.06.2018 17:35:16 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

19.06.2018 07:34:59 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Erfurt.

18.06.2018 18:21:22 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

18.06.2018 18:18:20 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

18.06.2018 07:14:05 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

17.06.2018 07:16:41 Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt. 16.06.2018 17:12:24 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

16.06.2018 17:11:04 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

16.06.2018 07:34:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

15.06.2018 18:44:51 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

15.06.2018 17:29:23 Empfänger nicht angetroffen

15.06.2018 07:20:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

14.06.2018 19:14:10 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

14.06.2018 18:55:40 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

14.06.2018 07:10:54 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

13.06.2018 18:48:01 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

13.06.2018 18:26:21 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

13.06.2018 08:05:02 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

13.06.2018 00:36:49 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Erfurt eingetroffen. 12.06.2018 16:44:06 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

11.06.2018 19:50:27 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

Wo ist mein 1. Paket und wann bekomme ich es endlich?