Beschwerde lesen

Ich habe am 8. Mai eine Buchung für einen Flug (Kul-Mle-Kul) getätigt für welche ich eine Bestätigung zur Buchungsanfrage erhalten hab, worin aufzeigt wurde, dass ich innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung zum Status der Buchung erhalten sollte. Da ich leider nach 48 Stunden noch immer keine Rückmeldung erhalten haben, aber dies sehr wichtig für mich war, habe ich am 10.5.2018 Ihre Serviceline angerufen, um mich zu erkundigen. Ihr Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Buchung nicht bestätigt wurde und bot mir an, den Flug zu einem teureren Preis neu zu buchen.

Nach dem Telefonat erhielt ich eine E-Mail bezüglich der Nichtbestätigung der Buchung. Da ich mit Sofortüberweisung bezahlt habe, war der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht, weswegen ich erneut ein Schreiben an Opodo schicken musste, um die Rückerstattung zu erhalten.

Sie können sich vorstellen, dass ich über die ganze Situation nicht sehr erfreut war. Noch weniger erfreut war ich, als ich feststellen musste, dass ich 29,70 Euro für das Telefonat mit Ihrer Serviceline bezahlen musste.

Auf die schriftliche Anfrage bei Ihrem Kundenservice über die Website am 28. Juni 2018 zwecks einer Kompensation für die Telefonkosten der stornierten Buchung, erhielt ich bis jetzt keine Antwort!