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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 04.08.2018 | 19:50 Uhr
geschrieben von Philipp Mueller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket im Verteilerzentrum

Bestell-/Kundennummer: 35197151210351

Mein Paket liegt seit Tagen im Verteilerzentrum in Friedewald.

Ich habe vor einiger Zeit ein Paket aus China bestellt, welches per Flugzeug an Hermes und dann an mich geliefert wurde. Alles lief glatt und ich habe das Paket die ganze Zeit über getrackt. Am Donnerstag den 26.07.2018 ist das Paket im Verteilerzentrum Friedewald angekommen und das Zustellungsdatum wurde auf besagten Tag gesetzt. Das Paket kam nicht am 26.07. Und ist auch bis heute nicht gekommen. Laut Tracking liegt es im Verteilerzentrum, und auch das Zustellungsdatum ist noch auf den 26.07. gesetzt. Auf meine E-Mail an den Support bekomme ich keine Antwort, per Telefon auch keine Infos.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Infos über mein Paket, im besten Fall besagtes Paket.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2018 | 15:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Philipp Mueller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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