Poco Service AG (Bergkamen)
Unvollständig geliefert und falsche Maße in Beschreibung
Habe am 0409. 2018 ein Schlafzimmer bei Poco online bestellt. Bezahlt habe ich über Klarna. Abgebucht wurde innerhalb von ein paar Minuten. Die Lieferung kam zwar pünktlich, jedoch habe ich nicht gemerkt, dass die Beschläge für den Schrank fehlten und die Aufbauanleitung für das Bett.
Als ich dann selber zu einem Poco Markt fahren musste, um die Beschläge und die Anleitung abzuholen, merkte ich zuhause wieder, dass auch die Nachttischkonsolen komplett fehlten.
Zudem ist die Angabe des Bettes ungenau. Laut Hersteller wäre die Breite 180 cm, gemessen wurde von uns 160 cm. Die Matratzen ragen über das Bett hinaus. Bei Anruf bei Poco nur, da müssen Sie uns eine E-Mail schreiben, Mal gucken, was wir tun können.
Poco ist nicht empfehlenswert. Ich bin Kunde und habe bezahlt, nur reagieren von denen tut keiner
24.09.2018 | 17:10
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrte Frau Kaminski,
es tut uns wahnsinnig Leid, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Die Lieferung der Nachtkonsolen wird kurzfristig erfolgen. Danach werden Sie außerdem über einen Preisnachlass informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Beschwerde ist gelöst