DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD ignoriert Paketausgabe
Bestell-/Kundennummer: 05025034175025
Paketausgabe verweigert/ E-Mails werden ignoriert
Ich habe ein Packet in ein Pickup Shop DPD liefern lassen und dieser verweigerte mir die Herausgabe.
Nachdem ich 2 E-Mails an DPD gesendet habe und mir nie jemand antwortet, habe ich die Servicehotline von DPD angerufen. Dort sagte man mir, es wird mich jemand anrufen und das Problem klären.
Was ist, ich bekomme eine E-Mail, dass das Packet sich noch 2 Tage im Shop befindet.
Habe nochmal eine E-Mail geschrieben, da antwortet man mir tatsächlich, dass heute am 1. Oktober ein Zustellversuch erfolgte und das Packt im Pickup Store liegt?
Es war weder ein DPD Auto vor der Tür, noch hat jemand geklingelt und ich war zuhause! Angerufen hat mich auch keiner. Habe natürlich per E-Mail geantwortet, aber es meldet sich niemand zurück.
Eine bodenlose Frechheit ist das!
04.10.2018 | 08:23
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Schulz,
zunächst möchten wir uns für den Ärger entschuldigen.
Gerne gehen wir dem nach. Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmediadpd.de und teilen Sie uns noch Ihre Postleitzahl mit.
Bitte fügen Sie im Betreff folgendes ein:
"ReclaBoxler-4703211 Beschwerde-Nr.: 176188"
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Bis jetzt ist nichts passiert.
Schön das ich per E-Mail nochmals entschuldigen, das ändert nichts an der Tatsache.
Es wollte sich schon jemand vor über eine Woche darum kümmern, dann wird dreist behauptet es gab ein Zustellversuch bei mir.
Der weder in der Sendungsverfolgung zusehen ist, angekündigt wurde und auch nicht statt fand, da ich an dem tag zuhause war.
Den Versender hab ich bereits informiert. Meine Adresse wurde auch korrekt angegeben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kann also nur von DPD abraten, sollte man Probleme haben passiert NIx.
Packet liegt immer noch im Shop, der mit die Herausgabe verweigerte. DPD sieht sich anscheinend nicht in der Verantwortung was dagegen zutun.