130 Views | 18.10.2018 | 21:33 Uhr
geschrieben von Sandra Baumann
So zockt man Kunden ab
Am 22.09.2018 hatte der Flixbus für die Fahrt nach Rügen eine Verspätung von 3 Stunden und bot den Kunden per E-Mail die Stornierung an - aber: kein Link, keine Möglichkeit auf der Internetseite zur vorgesehenen Rubrik Stornierung zu klicken, keine gültige E-Mail, die musste ich im Netz suchen - bis dato trotz Anruf der Hotline mit gleichzeitiger Meldung des Internetseitenproblems (besteht bis dato fort) und diversen E-Mails keine Stornierungsbestätigung, stattdessen Zahlungsforderungen mit Mahngebühr vom Subunternehmer und bei Weiterleitung weiterhin keine Antwort.
Das ist ein Geschäftsmodell und keine Überlastung!
Meine Forderung an Flixbus:
Die Zahlungsforderungen einstellen, da die Stornierung vom Unternehmen angeboten wurde
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sandra B.