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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179739
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48 Views | 24.11.2018 | 21:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt!
Bestell-/Kundennummer: 67319103284596
Seit Samstag ist Hermes nicht in der Lage, mir mein Paket von Amazon zuzustellen. Samstag kam nichts hier an. Status wurde bis Montag auch nicht mehr geändert!
Am Montag ging es in die Zustellung, wurde aber vom Fahrer nicht ausgeliefert. Es wurde dann lieber behauptet, dass keiner zu Hause wäre. Was nicht der Fall war.
Fahrer war hier überhaupt nicht, nicht mal eine Karte war im Briefkasten! Euer Twitter Chat und eure Hotline bringen rein gar nichts. Dann wurde eigentlichen für heute der Wunsch Liefertag angegeben.
Seit um 12:00 Uhr ist das Paket angeblich in der Auslieferung und bis jetzt ist immer noch nichts da. Gibt es keine Fahrer mehr für den Stadtteil Ehrenbreitstein? Lieferung an einen Paket Shop ist keine Option für mich, dafür habe ich auch nicht bezahlt!
ofortantwort26.11.2018 | 19:07
Abteilung: Social Service
Hallo Sabrina Klug,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Wir werden die Kollegen vor Ort informieren und um schnellstmögliche Zustellung bitten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider, kam das Paket zu spät an. In zwischen Zeit hatte ich schon eine Ersatzlieferung bekommen, so ging das Paket wieder zurück. Nach Aussage des Fahrers auch kein Wunder, wenn sich ein Paket auch über eine Woche nicht bewegt!
29.11.2018 | 21:51
von Sabrina Klug
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Leider, kam das Paket zu spät an. In zwischen Zeit hatte ich schon eine Ersatzlieferung bekommen, so ging das Paket wieder zurück. Nach Aussage des Fahrers auch kein Wunder, wenn sich ein Paket auch über eine Woche nicht bewegt!
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