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69 Views | 31.10.2018 | 12:22 Uhr
geschrieben von Reza Kanani /naraghi
O2 (München)
Bestell-/Kundennummer: 6026637289
3 Monate nach Vertragsverlängerung warte ich immer noch auf die Tarifumstellung
Ich habe am 18.08.2018 eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit eine Tarifumstellung für mein Anschluss xxx708 zugestimmt. Bis zum heutigen Tag ist mein Tarif immer noch nicht umgestellt.
Seit dem 20.08 rufe ich mehrmals die Woche bei O2 an und muss mir sagen lassen, dass eine technische Störung die Tarifumstellung verhindert. Die Mitarbeiter vom Kundendienst haben immer wieder Tickets für eine Entstörung aufgenommen. Kommunikation seitens O2 über den Sachstand hat nie stattgefunden.
Ich habe kein Verständnis mehr, dass eine Tarifumstellung nach nunmehr 3 Monaten nicht funktioniert.
Meine Forderung an O2:
Kurzfristige Lösung bzw. Tarifumstellung oder ggf. Vertragsauflösung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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