Beschwerde lesen

Ich möchte mich über Hermes beschweren. Am 28.09.3018 habe ich ein Paket von Österreich nach Deutschland senden wollen. Es handelte sich um eine Magnum Flasche 6 L. Champagner.

Ich habe die Flasche mit reichlich Polsterfolie umwickelt, Zeitung rein getan und einen stabilen Karton hergenommen. Also gut verpackt. Ach ja und zusätzlich * Vorsicht Glas* auf den Karton geschrieben.

14 Tage späte erfuhr ich, dass das Paket noch immer nicht angekommen sei und meldete die erste Schadensanfrage da im Sendungsverlauf stand, wird zugestellt am 5.10.2018 und mit 12.10.2018 stand, Paket beschädigt und wird zurück gesendet.

Gut 5 bis 6-mal in Folge habe ich nach telefoniert, recherchiert und Schadensformulare ausgefüllt. Keiner wollte oder konnte mir Auskunft über den Verbleib des Paketes machen.

Jetzt 5 Wochen später erhalte ich eine E-Mail mit Fotos der zerbrochenen Flasche und dass keine Haftung übernommen wird, da es nicht ausreichend verpackt worden ist. Eine Frechheit.

Heute 2-mal bei Hermes angerufen und 2-mal würde mir am Telefon aufgelegt. Nun habe ich meinen Rechtschutz eingeschaltet, mit der Hoffnung, dass ich mein Geld ersetzt bekomme.