HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft (Bornheim bei Landau/Pfalz)
Keine Lieferung / schriftliche Bestellbestätigung
Bestell-/Kundennummer: Art. 5826784
Am Freitag, nach Telefonat schriftliche Bestellbestätigung wie vereinbart
Ich habe am Freitag, nach Telefonat mit der Filiale Bad Bergzabern die geforderte schriftliche Bestellbestätigung gesendet per E-Mail wie vereinbart. Die Lieferzeit wurde mir mit 3-4 Tagen genannt, ich würde benachrichtigt werden
Am Dienstag um 14:00 Uhr habe ich dann ein Anruf erhalten von HORNBACH, leider nicht um den Liefertermin zu nennen, sondern um informiert zu werden, dass keine Lieferung erfolgen kann, da der Artikel nicht mehr lieferbar wäre, auch kein Alternativartikel wäre verfügbar. Es wurde sehr dabei sehr wenig Interesse gezeigt – hatte den Eindruck „abgewickelt zu werden“
Bevor ich den Artikel bestellt habe, hatte ich die Verfügbarkeit im HORNBACH Internet geprüft und die Verfügbarkeit für Bad Bergzabern bestätigt bekommen – auch bei der mündlichen Bestellung wurde die Verfügbarkeit bestätigt - leider war diese Aussage dann am Montag total anders – keine Verfügbarkeit, keine Lieferung möglich
Gesendet: Samstag, 10. November 2018 um 13:19 Uhr
An: Svl-badbergzabernhornbach.com
Betreff: Bestellung Art. 5826784 Svl-badbergzabernhornbach.com
Guten Tag
wie soeben mit ihrem Mitarbeiter (in) besprochen bestelle ich 1 St Warmwasserspeicher Untertisch Vaillant 5 l
Art. 5826784 35,- Bauart: Drucklos Nenninhalt: 5 l
Abholung in ca 3 Tagen
bitte bestätigen sie
Herzliche Grüße
Globus hatte spitzenmässige beratung und ein besseres (und günstigeres) Produkt