Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 02260178000396
Vom Kundenservice angelogen, keinerlei Fortschritt seit 17.09.2018, keine Reaktion auf sämtliche Anfragen
Ich warte mittlerweile seit 17.09.2018 auf eine Rückmeldung wegen verschwundener Sendung.
Nach mehreren Telefonaten und Schadenersatzvorerdungen habe ich festgestellt, dass Hermes keinerlei Interesse hat, das zu klären, geschweige um eine Entschädigung zu bezahlen, das Päckchen war ja mit 50,00 Euro versichert.
Deshalb kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen!
22.11.2018 | 18:20
Abteilung: Social Service
Hallo Markus Langer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass die Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179413", dann kümmern wir uns darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es tut mir sehr leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir den Verbleib Ihres Pakets nicht klären konnten.
Nach Prüfung Ihrer Unterlagen erstattet Hermes Ihnen daher den Verlust mit einem Betrag in Höhe von 48,89 €. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf das angegebene Konto überwiesen.
Aber das Geld habe ich leider noch nicht gesehen.
Danke ReclaBox ohne Euch wäre das nicht möglich.