Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mehrere Pakete nicht zugestellt / keine Hilfe
Vorabnehmen zu meiner Beschwerde möchte ich, dass ich bis dato sehr viel mit Hermes versende. Ich habe meine Belege von Februar diese Jahres gezählt. Es sind 813 Pakete für 5653,27 Euro!
Leider sind in den letzten Wochen immer wieder Sendungen vor allem ins Ausland Vorgangsnummer: 1010609868 nicht zugestellt. Ein Paket nach Belgien 01299194830077 mehrfach nachgefragt, wird weitergeleitet (nichts passiert!) Pakete nach Spanien nach über 1 Monat endlich da! Mehrfache Ausflüchte beim Paketdienst!
Rückrufbitte von Vorgesetzten " Ja, erfolgt zeitnah " warte nach 3 Wochen immer noch!
Defekte Anlieferung Sendung reklamiert - bis heute keine Erstattung. Vorgangsnummer: 1010609868!
Ca. 20 Anrufe in letzter Zeit ohne mein Verschulden, jedes Mal kostet es Gebühren! Kunden wollten Ware nicht mehr da Verspätet - Verlust - Reklamation sinnlos!
Der Schaden inzwischen mindestens 300,00 Euro durch verspätete oder gar nicht Zustellung!
Vermutlich benötigt Hermes keine Vielversender!
Sollte da nicht umgehend etwas passieren, werde ich nicht mehr Hermes nutzen!
26.11.2018 | 18:47
Abteilung: Social Service
Hallo Daniel Weidauer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Sendungsnummern an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179571", dann klären wir es.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst