Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Paket wurde angeblich am 23.11.18 das erste Mal und am 24.11. das zweite Mal versucht zuzustellen. Ich war an beiden Tagen zu Hause und bin mir sicher, dass niemand hier bei mir geklingelt hat.

Außerdem wurde in beiden Fällen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen, was mir nur bestätigt, dass in Wirklichkeit gar kein Hermes Bote bei mir war.
Direkt am Freitag, nach dem ersten "Zustellversuch" habe ich online einen "Wunsch"-Paketshop ausgewählt, in den das Paket hätte geliefert werden sollen. Entgegen meines Wunsches, wurde dann wieder versucht (zweite "Zustellungsversuch"), das Paket bei mir zu Hause zuzustellen.

Da gestern gar nichts passierte, habe ich heute mehrere Minuten mit einem Hotline-Mitarbeiter von Hermes telefoniert: Dieser konnte sich die Geschehen auch nicht erklären und hat meiner Bestellung noch einmal hinterlegt, dass eine Zustellung in einen Paketshop erfolgen soll.

Nun lese ich, dass Paket nach gerade mal 2 (nicht ausgeführten) Zustellversuchen wieder ins Verteilzentrum Düsseldorf geliefert wurde.

Ich bitte sowohl um ausführliche Stellungname, wie so etwas passieren kann und ebenfalls zu überprüfen, welche Fahrer in dem Raum "Düsseldorf Bilk" eingeteilt sind, da ich schon viel zu häufig, genau dieses Problem hatte, dass "angeblich" versucht wurde, Pakete zuzustellen. Nachbarn ebenfalls.
Ich bitte Sie, dass das Paket, wenn möglich, per Expresslieferung in meinen angegebenen Shop zu liefern, da ich am Donnerstag nämlich in den Urlaub fahre, hat Hermes es ansonsten mal wieder geschafft, mir diesen zu verderben, da das Paket essentielle Inhalte dafür enthält.