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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 76 Views | 21.12.2018 | 18:46 Uhr
geschrieben von Bernadette Dubel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo befindet sich mein Paket? Internationaler Versand nach UK

Bestell-/Kundennummer: 02344246001055

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
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1 Bild

ich möchte erfahren wo sich mein Paket mit der Sendungsnummer:

02344246001055 befindet. Seit dem 11.12.2018 hängt der Status auf.: “Die Sendung wurde im Hermes Verteilszentrum Köln sortiert“ es kann nicht sein, dass das Paket sich seit 6 Tagen immer noch in Verteilszentrum Köln befindet. Ich bitte Sie nachzuprüfen warum der Status dieser Sendung über soviel Tage hängen geblieben ist, bzw. nicht geändert ist.

über Ihre Antwort und weitere Informationen zu dieser Sendung würde ich mich freuen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Überprüfung der Sendung/ im Fall des Verlust Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.12.2018 | 19:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bernadette Dubel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde nun am 20.12. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.12.2018 | 19:17
von Bernadette Dubel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem ich Hermes kontaktiert habe, haben Sie mir erstmal mitgeteilt, dass ich beim Hermes Paket Shop nachfragen sollte, ob das Paket überhaupt abgeholt wurde, den die Sendungsnummer hatten sie gar nicht im System, und sie mit Myhermes nicht zusammen arbeiten. Nach 9 Tagen Funkstille ist das Paket angekommen. Problem gelöst.
Mit freundlichen Grüßen
B. Dubel




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