Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Intransparente Preisangabe
Bestell-/Kundennummer: 4176051619
Gesamtpreis nach Kauf erhöht
Ich habe am 05.02.19 zwei Iberia-Tickets von Madrid nach Stuttgart gebucht. Der Gesamtpreis wurde mit 187,34€ angegeben. Nachdem ich auf den Kaufen-Button gedrückt hatte, musste ich feststellen, dass sich der Preis nachträglich auf 286,61€ erhöht hatte, das sind 99,27€ Vermittlungsgebühr für Opodo (inklusive 21,76€ für flexible Reisedaten).
Auf der nachträglich per E-Mail versandten Rechnung waren nur 77,51€ für Vermittlung durch Opodo aufgeführt. Die 21,76€ fehlten auf der Rechnung, wurde aber von meiner Kreditkarte trotzdem abgebucht.
Die separate Bestätigung von Iberia enthielt auch noch abweichende Angaben, nämlich einen höheren Ticketpreis von insgesamt 242,85€ und Übergepäck.
Als ich bei der Hotline anrief, erklärte mir die völlig inkompetente Mitarbeiterin, die 77,51€ seien für die Sitzplatzreservierung und die flexiblen Reisedaten, was definitiv nicht zutrifft. Die wurden ja auf der Rechnung extra berechnet.
Wegen der Diskrepanzen auf der Iberia-Bestätigung könnten sie nichts machen. Ich müsste mich selbst mit Iberia in Verbindung setzen! Für welchen Service musste ich dann 77,51€ bezahlen?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst