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66 Views | 27.04.2019 | 20:27 Uhr
geschrieben von Barbara Huber
Bestell-/Kundennummer: 01826022016799
Am 25.04.2019 hätte ich ein Paket erhalten sollen, ich war zu Hause! Der Fahrer ist einfach am Haus vorbeigefahren, ich habe ihn gesehen! Kurze Zeit später die lapidare Nachricht:
Lieber Paketempfänger, es gibt Neuigkeiten zu Ihrer Sendung XXXX von BoomStore.de.
Leider konnte ich heute Ihr Paket nicht zustellen, daher bringe ich Ihre Sendung für Sie zur Abholung in einen unserer Pickup Paketshops in Ihrer Nähe.
Sobald die Sendung dort zur Abholung bereit steht, erhalten Sie die genaue Adresse und Öffnungszeiten Ihres Pickup Paketshops.
Hier im Ort gibt es keinen Pickup Paketshop, ich wohne auf dem Berg und ein Auto habe ich nicht. Der Bahnhof ist 1,5 km von der Wohnung entfernt. Soll ich jetzt, nebst den Portokosten, auch noch die Taxikosten tragen? Sehe ich nicht ein!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung meines Pakets
ofortantwort
29.04.2019 | 08:26
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Frau Huber,
wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger.
Wir haben Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung weitergegeben.
Damit wir Ihnen im Nachgang eine Rückmeldung erteilen können, bitten wir um eine kurze Email von Ihnen. Senden Sie uns diese unter folgender Anschrift zu: "socialmedia
dpd.de".
Fügen Sie im Betreff folgendes mit ein: "Reclabox - Barbara Huber".
Vielen Dank vorab. Gruß, Ihr DPD Team
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es tut uns Leid dass Sie solch einen Ärger hatten.
Wir können leider bzgl. Ihrer Sendung nichts mehr machen. Ebenfalls kann auch keine Klärung mehr an die Kollegn aus dem zuständigen Depot übermittelt werden (dies geht nur bis zu 48 STD nach de Lieferung, bzw. nach einem Zustellversuch).
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner / Absender, um dort nähere Infos einzuholen. Viele Grüße, Ihr DPD Team