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151 Views | 21.05.2019 | 10:31 Uhr
geschrieben von Holger Schmitz

Expedia.com GmbH (München)

Hotelstornierung

Für eine Messe in Frankfurt habe ich ein Hotel gebucht. Auf der AB hieß es: bis 18:00 Uhr des Anreisetages kann storniert werden.

Ich habe 1 Monat vor Anreise stornieren müssen wegen Terminverschiebungen.

Das via E-Mail. 2 Wochen später habe ich nochmals telefonisch storniert.

Es hieß: das geht in Ordnung.

Dann wurde meine Visa trotz allem belastet. Das Geld wurde nicht erstattet und Expedia hat alles andere als reagiert. Kassieren ja, erstatten keineswegs.

Das sollte auf der Homepage deutlich stehen: wir nehmen Ihr Geld dankend an, alles was danach passiert, interessiert uns nicht. Ihre Expedia.

H. Schmitz

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.07.2019 | 10:54
von Holger Schmitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja es ist traurig aber eine Lösung steht nicht in Sicht.
Expedia kassiert immer! Auch wenn ordentlich storniert wird.
Für die Zukunft fällt die Firma für mich aus und ich kann auch niemanden empfehlen, über Expedia zu buchen.
Kein Fair Play!




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