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81 Views | 14.06.2019 | 10:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5824421
Ich habe am 20.05.2019 einen defekten Beamer per BenQ RMA und UPS Retoure Label an den Reparaturservice gesandt.
Laut E-Mail dauert der Reparatur-Vorgang in der Regel 6-10 Werktage. Nun sind bereits 15 Werktage verstrichen ohne Statusänderung.
Per telefonischer Auskunft von der Service-Hotline erhält man keine Information über den Zustand/Fortschritt der Reparatur, per mehrmaliger E-Mail-Anfragen erhält man nicht mal eine Antwort und die Aussicht/Angebot auf ein Austausch-Gerät oder ein Leih-Gerät ist ebenso vergebens.
Meine Forderung an BenQ Deutschland GmbH:
Umgehender Versand des Gerätes oder neuer Austauschartikel
Firmen-Antwort ausstehend seit
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