Höffner (Schönefeld)
Höffner ist nicht empfehlenswert
Bestell-/Kundennummer: 066116850
Am 10.03. kam ich auf die selten dämliche Idee, bei Höffner ein TV-Lowboard zu bestellen.
Eine Auftragsbestätigung erhielt ich nie, aber kaum einen Monat nach dem angekündigten Liefertermin einen Anruf, dass das gute Stück jetzt verfügbar wäre.
Einige Wochen (29.05.) später erschienen die Monteure, die ich für 130,00€ mit beauftragt hatte und stellten bei der Montage fest, dass einige Frontteile fehlten.
Telefonisch erfuhr ich später, dass mir die fehlenden Teile postalisch zugesandt werden würden. Mein Einwand, dass ich sowohl voll berufstätig als auch stark gehbehindert wäre und nicht durch die halbe Stadt laufen und Pakete einsammeln könnte, war scheinbar kein Grund die Möbelteile in einem Möbellager zwischenzulagern.
Also ließ ich das Paket von einem Bekannten abholen, meldete mich bei Höffner und bat um die Endmontage.
Die Antwort war eine E-Mail des Kundendienstes mit einem Terminvorschlag in der Zeit zwischen 7:00-18:00 Uhr.
12.07.2019 | 09:31
Abteilung: Online
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Liebe Grüße vom Service Team.
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Wieder ohne ungefähren Zeitplan, dafür jetzt aber mit Rechnung+Mahnkosten.
Sie setzen wirklich alles daran, Kunden zu vergraulen! Bei mir haben sie es geschafft.
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