TNT Express GmbH (Troisdorf)
Abzocke des Kunden
Bestell-/Kundennummer: 327081465 vom 25.03.2019
Ich wurde angerufen, dass die Ware gekommen ist und die Rechnung sei bei den Chinesen immer falsch und ich soll die E-Mail-Adresse Ihm mitteilen und die Überweißung für die Ware schicken, er sei in Nürnberg und hat die Verzollung beantragt für diese Ware. Ich habe gefragt, warum wird von anderen Zusteller all diese Forderungen nicht verlangt und die liefern einfach nach Vorschriften, macht Ihr neue Vorschriften.
Das war eine unendliche Geschichte mit neuen Forderungen und letztendlich kam das Paket voll verklebt, beschädigt und einiges hat gefehlt. Per Post kam Rechnung mit 77,77 Euro davon Einfuhrumsatzsteuer + Abfertigungspauschale, obwohl der Wert war unter Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungspauschale ist Abzocken den Kunden. Da fragt man sich, wie weit geht es noch? Ich werde mit Mahnungen belästigt, obwohl ich Wiederspruch gestellt habe.
Sie sollten die Mahnungen abstellen, denn die Kosten müssten Sie an mich zahlen für den Schaden an der Ware.
25.07.2019 | 13:25
Abteilung: Zentrale Kundendienst
Sehr geehrte Frau Reifschneider,
es tut uns leid, dass der erbrachte Service Anlass zur Beschwerde gibt. Gern möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Dazu benötigen wir einige, weitere Informationen von Ihnen. Bitte teilen Sie uns folgende Details an die E-Mail-Adresse:
infotnt.de mit:
kurze Beschreibung der Reklamation
Sendungsnummer
Ihre Kontaktdaten (E-Mail+Tel.)
Die Reklamation wird daraufhin an die zuständigen Kollegen zur Bearbeitung gegeben. Dieser werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendienst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Frau Nawrot von der TNT Express hat mich angerufen und das zu mir gesagt, aber ich hatte die nicht beauftragt und die schickte eine neue Rechnung.