O2 (München)
O2 andere Grundgebühr als versprochen!
Bestell-/Kundennummer: 2025246240
Ich habe einen Mobilfunkvertrag online bei O2 abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag + Smartphone. Wie bei den angehängten Bildern zu sehen ist, hat mir O2 per E-Mail bestätigt, dass ich nur 16,99€ monatlich zahlen soll. Dies wollte ich telefonisch mir bestätigen lassen. Mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail schicken soll und dass man sich drum kümmern wird.
Telefoniert habe ich mit Frau R.. Nun habe ich einige Tage nach der Widerrufsfrist eine E-Mail bekommen, hierbei handelt es sich wohl um einen Fehler und dass O2 mir nur 10,00€ erstatten kann. Ich bin nicht der einzige, der diesen Vertrag abgeschlossen hat.
Auf einem Forum haben sich mehrere beschwert und haben von O2 bestätigt bekommen, dass Sie nur 16,99€ zahlen müssen (Siehe E-Mail im Anhang). Wieso kriege ich dann nur 10,00€ erstattet und wieso meldet man sich nicht sofort, wenn es sich um einen Fehler handelt, sodass man den Vertrag noch fristgerecht Widerrufen kann. Ich muss jetzt mehr zahlen als geplant, was ich sehr ärgerlich finde, da ich O2 mehrmals kontaktiert habe.
* Auf meine letzte E-Mail vom 16.07.19 habe ich immer noch keine Antwort bekommen!
| Regelverstoß melden
O2 geht nicht drauf ein. Schreiben geschickt nicht Mal geantwortet
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
