ALTERNATE:
Eine klassische 0-Sterne-Geschichte
ALTERNATE:
Reklamation defektes Handy
Bestell-/Kundennummer: Rechnung 454402660 Auftrag 271180221 Kunde 32237345
Retoure per Nov. 2019.
Zustellung per vereinfachter Firmenzustellung. A. teilt mit, der Art. sei nicht enthalten gewesen. Erforderliche Unterlagen werden unverzgl. beigebracht. Im Dez. Anmahnung der Rückabwicklung per Fax. Man wolle "begutachten" und "den Vorgang erinnern".Nun haben wir fast März 2020. Eine Regulierung erfolgte nicht. Statt dessen Schweigen im Walde. Schweigen im Rechtsverkehr bedeutet "gar nichts". Hier erlaube ich mir jedoch eine Deutung, dass man die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert (durch konkludentes Verhalten) und den Klageweg wünscht, denn eine zeitnahe problemorientierte Sachbearbeitung u. Kommunikation schuldet mir das Unternehmen im Rahmen seiner vertraglichen Nebenpflichten.