Naturfell-Atelier.de (Frankfurt (Oder))
Keine Lieferung Naturfell Atelier / Pelzdecken Discount
Pelzdecken Discount KEINE LIEFERUNG, TROTZ ZAHLUNG <p>Fall 2019
Blauäugig habe ich vorab die Zahlung per Überweisung durchgeführt. Danach habe ich keine Informationen erhalten. Auf Anruf nach 10 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass keine Zahlung meinerseits eingangen ist. Ich habe meine Belege per Mail eingereicht. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, das die Buchhaltung noch einmal nach der Zahlung schaut. Und ich angeblich E-Mails mit Zahlungsaufforderungen und der Stornierung bereits erhalten hätte. Diese sind bei mir nie angekommen (Spam etc. habe ich durchgesucht).
Komisch, dass die Aufforderung zur Überweisung aber direkt nach der Bestellung eingegangen ist. Am Telefon wird behauptet, dass ich mir dies ausgedacht habe.
Nach mehrmaliger Nachfrage, habe ich heute die Nachricht erhalten, dass ich die Zahlung zurückerstattet bekomme. Ich bin gespannt. Eine Neulieferung der Ware wurde direkt ausgeschlossen. Keine Kundenorientierung! Sobald ein Problem auftaucht, wird der Fehler beim Kunden gesucht.
Eine Entschuldigung, dass meine Zahlung in der Buchhaltung untergegangen ist, erfolgte nicht.
Beschwerde ist gelöst